← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират правата и задълженията на онлайн магазина и неговите клиенти при закупуване на стоки.
  2. Продавач: Ейенди ООД, с ЕИК 208196072, юридическо лице, регистрирано по Закона за търговските дружества, със седалище на адрес: ул. Евридика 21, вх. А, ет. 3, ап. 11а, 4700, Смолян, България (по-нататък „Продавач").
  3. Купувач: физическо или юридическо лице, което поръчва стоки чрез онлайн магазина (по-нататък „Купувач").
  4. Условията са съставени в съответствие със Закона за защита на потребителите и Закона за защита на данните.

2. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

  1. Чрез попълване на поръчката и избор на опцията „Приемам условията", Купувачът потвърждава, че е прочел и приема всички условия на настоящия документ.
  2. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка от Купувач, който не се съгласува с настоящите Условия.
  3. Настоящите Условия са задължително приложими за всички поръчки, направени чрез онлайн магазина.

3. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Поръчка се осъществява чрез попълване на формуляра на веб-сайта на Продавача, избор на стоки, количество и данни за доставка.
  2. Цените на стоките са посочени в български лева (BGN) и включват всички данъци и такси, освен ако не е посочено друго.
  3. Продавачът си запазва правото да изменя цените без предварително известие, но цената, по която е направена поръчката, остава валидна за съответната поръчка.
  4. Поръчката се счита за приета само след получаване на потвърждение от Продавача по електронна поща на адреса, посочен от Купувача.
  5. Плащането се извършва чрез методите, посочени в онлайн магазина, включително:
    • Банков превод;
    • Кредитна или дебитна карта;
    • Наложен платеж при доставка;
    • Други методи, предоставени от Продавача.
  6. Купувачът е отговорен да предостави точни данни за плащане. Продавачът не носи отговорност за грешки, допуснати от Купувача.
  7. При използване на карта Купувачът гарантира, че е законният собственик на картата или има разрешение да я използва.
  8. Поръчката остава в статус „на обработка" до получаване на платежа. Поръчки без платеж могат да бъдат отменени автоматично.

4. ДОСТАВКА

  1. Доставката се осъществява на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Продавачът се стреми да доставит поръчката в рамките на указаното време, но не дава гарантия за точност на датата на доставка.
  3. Риском на Купувача преминава към стоките в момента на получаването им от страна на Купувача или трета лица, определена от него.
  4. Купувачът е отговорен да проверява стоките при получаване. При повреди или липсващи артикули трябва да бъде известен Продавачът в срок до 48 часа.
  5. Разходите за доставка се определят по преценка на Продавача и се показват преди окончателно потвърждаване на поръчката.
  6. Купувачът има право да откаже поръчката при доставка, ако е платил наложен платеж.
  7. Продавачът не отговаря за забавяния в доставката, причинени от трети страни (куриерски фирми, митници, природни бедствия).

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже поръчката без причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката.
  2. Правото на отказ се упражнява чрез писмено уведомление до Продавача на адрес: ул. Евридика 21, вх. А, ет. 3, ап. 11а, 4700, Смолян или електронна поща: a.dimitrova949@gmail.com
  3. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката в оригиналното си състояние, в оригиналната опаковка, с всички приложени документи и етикети.
  4. Разходите за връщане на стоката пада на Купувача, освен ако Продавачът е предложил да поеме тези разходи или е причина за отказа грешка на Продавача.
  5. Продавачът не е длъжен да приеме връщане на стока, която е:
    • Използвана или носена;
    • Повредена от страна на Купувача;
    • Върната без оригинална опаковка;
    • Над 14 дни от получаването.
  6. При приемане на стоката, Продавачът произвежда възстановяване на платежа в рамките на 30 дни чрез същия метод на плащане.
  7. Правото на отказ не се прилага при поръчки на персонализирани или специално приготвени стоки.

6. РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЗИИ

  1. При откриване на дефект или несъответствие с описанието, Купувачът може да поднесе писмена рекламация до Продавача в срок до 14 дни от получаването на стоката.
  2. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката;
    • Описание на проблема;
    • Фотографии на дефекта (ако е приложимо);
    • Желаното решение (замяна, възстановяване на платежа).
  3. Продавачът проверява рекламацията в срок до 14 дни и отговаря на Купувача с решението си.
  4. При потвърждаване на дефекта, Продавачът предлага замяна на стоката или възстановяване на платежа по преценка на Продавача.
  5. Купувачът трябва да върне дефектната стока за проверка, ако Продавачът го поиска.
  6. Рекламации, поднесени след 14 дни от получаването, се считат за просрочени и Продавачът не е длъжен да ги разглежда.

7. КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЯ

  1. Продавачът гарантира, че стоките отговарят на описанието им, посочено в каталога на магазина.
  2. Продавачът не носи отговорност за индивидуални предпочтения на Купувача, размер или цвят, ако е ясно описано в каталога.
  3. При наличност на производителска гарантия, тя се предоставя според условията на производителя.
  4. Продавачът не гарантира, че стоките ще отговарят на конкретните нужди на Купувача, освен ако е изрично посочено.

8. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът не отговаря за косвени, специални или непредвидени щети, включително загуба на печалба или репутация.
  2. Максималната отговорност на Продавача е равна на стойността на платежа за съответната поръчка.
  3. Продавачът не отговаря за технически проблеми на платформата, причинени от действия на трети страни или форс-мажорни обстоятелства.
  4. Купувачът е единствено отговорен за използването на закупените стоки и се съгласува, че Продавачът не е отговорен за вреди, причинени от неправилно използване.

9. ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на данните и GDPR.
  2. Личните данни се използват единствено за обработка на поръчката, доставка и комуникация.
  3. Продавачът не разпространява личните данни на трети страни без съгласието на Купувача, освен ако е необходимо за доставка или други законни целите.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите лични данни, както и право на портативност на данните.
  5. Повече информация относно защитата на данните е налична в Политиката за защита на личните данни на Продавача.

10. ЗАБРАНИ И ОТГОВОРНОСТ НА КУПУВАЧА

  1. Купувачът се задължава да не использа магазина за:
    • Разпространение на незаконни материали;
    • Мошеничество или измама;
    • Нарушение на правата на трети страни;
    • Хакерство или кибернетични атаки;
    • Загуба на функциониране на магазина.
  2. Купувачът е отговорен за точността на предоставленото информация и данни.
  3. Нарушение на забранени действия може да доведе до отмяна на поръчката, блокиране на акаунта или вземане на правни мерки.

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия и всички правоотношения между Продавача и Купувача се управляват от законодателството на Република България.
  2. Всички спорове, произтичащи от настоящите Условия, се решават чрез взаимни преговори между страните.
  3. При невъзможност да се постигне споразумение, споровете се разглеждат в съответствие с действащото българско право и подлежат на компетентност на български судове.
  4. Потребителите имат право да обръщат жалби до компетентните органи по защита на потребителите в България.

12. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време без предварително известие.
  2. Изменяния на Условията влизат в сила веднага след публикуване в магазина.
  3. Продавачът препоръчва на Купувачите редовно да проверяват актуалната версия на Условията.
  4. Продължаването на ползване на магазина след изменения означава приемане на новите Условия.

13. СВЪРЗВАНЕ С ПРОДАВАЧА

  1. За всички въпроси, рекламации или предложения, Купувачът може да контактува с Продавача чрез:
    • Телефон: 0892203882
    • Електронна поща: a.dimitrova949@gmail.com
    • Поща: ул. Евридика 21, вх. А, ет. 3, ап. 11а, 4700, Смолян, България
  2. Продавачът се стреми да отговори на всички съобщения в разумен срок, обикновено в рамките на 48 часа.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някоя точка от настоящите Условия е признана за невалидна, останалите точки остават в сила.
  2. Полното или частично отстъпване на права от страна на Продавача не означава отказ от други права.
  3. Настоящите Условия представляват цялата договорена база между страните и заменят всякакви предходни съглашения.

Дата на последна актуализация: 25 септември 2026 г.

Благодаря ви за доверието и избора на нашия маг